CHOIX DE LA LIVRAISON
Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature ou par Mondial RELAY dans l’un des points de retrait de votre choix.
Si la livraison a lieu en dehors de la France métropolitaine, des frais de douanes peuvent être imposés selon le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Vos commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai de 48h à 72h ouvrées (sous réserve de validation du paiement et dans la limite des stocks disponibles). Les délais peuvent etre rallongés durant les vacances scolaires.
Pour les commandes de produits personnalisés (broderie), un délai supplémentaire de 7 à 10 sera ajouté.
SUIVI DE COMMANDE & LIVRAISON
Dès validation de votre commande, vous serez informé par e-mail de l’envoi avec le numéro de suivi de son colis.
Si le mode de livraison choisi est La Poste via COLISSIMO, l’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur pour retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.
Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de l’Atelier des Uniformes.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
RETOURNER UN ARTICLE – REMBOURSEMENT
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre produit (sauf les produits personnalisés (avec broderie))
- Preparez votre colis avec le ou les produits (non porté, non lavé et non retouché) placé dans l’emballage d’origine avec toutes les étiquettes. Les produits personnalisés (avec broderie) ne peuvent être retournés
- Imprimez et remplissez clairement le formulaire ici
- Envoyez votre colis (produit + formulaire) par Colissimo à cette adresse :
ATELIER DES UNIFORMES : 9 rue Édouard LALO – 59170 CROIX
Les frais de retour sont à votre charge.
- A réception de votre colis par notre equipe logistique, nous procederons au remboursement du ou des produits retournés. Le mode de remboursement est celui utilisé pour votre commande. Les délais peuvent etre rallongés durant les vacances scolaires.
ÉCHANGER UN ARTICLE
Il n’est pas possible d’échanger un article (pour une autre taille ou autre modele).
Il faut nous retourner votre article que nous vous rembourserons et passer une nouvelle commande.
Pour toute question concernant votre échange ou votre remboursement, contactez-nous par e-mail à info@atelierdesuniformes.com en precisant le numero de votre commande, nom/prénom et numéro de portable.
